Международна услуга за безплатно връщане на пратки от Германия: Free return
Германските фирми, осъществяващи търговия по Интернет, изтъкват необходимостта от лесно и евтино решение за връщане на пратки във връзка с разрастването и огромния потенциал на пазара. Вследствие на това „Дойче пост”, съвместно с „Български пощи”, разработиха международна услуга, позволяваща на клиенти от България да връщат безплатно колетни пратки на онлайн търговци в Германия. Услугата стартира в офисите на "Български пощи ЕАД" през месец Май 2013 година.
КАК ДА ВЪРНЕТЕ КОЛЕТ?
1. Купувате по Интернет стока от онлайн търговец в Германия.
2. В случай на желание за връщане на стоката се свързвате с търговеца от Германия.
3. За да се осъществи връщането, търговецът с помощта на онлайн услугата на DHL "Easy Return” генерира адресен етикет за връщане, като:
- Ви изпраща по електронната поща документите за връщане под формата на PDF документ.
- Ви предоставя линк към интернет страницата на DHL за генериране на етикети така, че сам да изтеглите PDF документа.
Адресният етикет за връщане, допълнителните инструкции за клиента и разписките се намират на първите две страници. Необходимо е да принтирате двете страници формат А4 с високо качество на лазерен или мастилено-струен принтер.
4. Подавате безплатно своя “международен колет за връщане” в избрана от вас пощенска станция, като предоставяте адресен етикет и две разписки на пощенския служител. Разписката за клиента се подписва и клеймова от приемащия служител, като включва баркод-идентификатор на колета и отпечатък от датното клеймо. Тя удостоверява подаването на колета.
ЕТИКЕТ ЗА ВРЪЩАНЕ (примерен изглед)
- Лявата страна от тази страница е Вашия адресен етикет. Той съдържа информация, която се използва от „Български пощи” ЕАД и от неговия партньор за доставка в Германия.
- Всички баркодове трябва да бъдат принтирани четливо.
- Дясната страна на тази страница съдържа инструкции за клиента и декларация от клиента в долната част.
РАЗПИСКИ (примерен изглед):
В допълнение към първата страница, клиентът трябва да разпечата втора страница формат A4, която съдържа две разписки. Горната част на страницата се състои от разписка за клиента, а долната е предназначена за пощенската станция по местоподаване.
ИЗИСКВАНИЯ КЪМ ПРАТКИТЕ
Колетите се приемат, обработват и експедират в мрежата на „Български пощи” ЕАД като обикновени международни колети.
Колети с правоъгълна форма:
| Мин. размери: | 15 x 11 x 1 cм (дължина x ширина x височина) |
| Макс. размери: | 120 x 60 x 60 cм (дължина x ширина x височина) |
| Макс. тегло: | 31,5 kg |
Колети във вид на руло:
| Мин. размери: | 15 x 5 cм (дължина x диаметър) |
| Макс. размери: | 120 x 15 cм (дължина x диаметър) |
Обременителни колети:
| Макс. размери: | 150 cм (за което и да е измерение) |
| Макс. обиколка (L+2xW+2xH) | до 300 cм |
| Макс. тегло: | 31,5 kg |
Колет със стоки за връщане на продавача в Германия може да бъде изпратен безплатно от всеки пощенски офис.
|